Notes sur les études d’avocats.
Déontologie, honoraires, secret professionnel et IA, et ce qu’un client doit voir avant de vous confier son affaire.
Études d’avocats ·
Ni témoignages ni logos. Et pourtant, la confiance.
Les sites d’autres secteurs misent sur les témoignages, les logos de clients et les cas de réussite. Une étude le peut rarement. Le secret professionnel, l’interdiction de citer des clients sans autorisation et celle de promettre des résultats l’empêchent en Suisse comme en Espagne. Ce qui crée la confiance à la place, et que faire des avis Google.
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La même phrase ne vaut pas des deux côtés de la frontière.
Une étude qui a des clients en Suisse et en Espagne ne peut pas utiliser la même phrase sur les honoraires des deux côtés de la frontière. En Suisse, la loi interdit de convenir d’une part du résultat à la place des honoraires. En Espagne, le pacte de quota litis est possible depuis 2008. Les dépens fonctionnent aussi autrement. Ce que dit chaque règle et comment un site l’explique.
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L’assistant qui dit qu’il n’est pas avocat.
Quelqu’un demande à onze heures du soir s’il doit accepter une succession. Un assistant d’IA sur le site d’une étude peut l’aider à joindre la bonne personne, mais il ne peut pas répondre à cette question. Ce qu’exige l’article 50 du règlement européen sur l’IA depuis août 2026, ce que dit le PFPDT, comment protéger le secret professionnel quand un fournisseur intervient et comment se comporte l’assistant d’Orvalle.
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Une loi qui se lit comme un cahier des charges.
Depuis le 4 décembre 2024, la loi organique espagnole sur le droit de la défense reconnaît à tout client le droit de savoir simplement comment les honoraires sont fixés, ce que peut coûter une condamnation aux dépens et qui est son avocat, avec son ordre et son numéro. La loi ne parle pas de sites, mais elle se lit presque comme un cahier des charges. Ce qu’elle demande, ce qu’ajoute le Statut général de l’avocature espagnole et comment le traduire à l’écran.
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Une lettre, une consultation gratuite et une sanction.
En mars 2021, un avocat fribourgeois a écrit à des locataires qui ne le connaissaient pas pour leur proposer une première consultation gratuite. Près de quatre ans plus tard, le Tribunal fédéral a confirmé la sanction disciplinaire. Les faits, le raisonnement du tribunal, ce qui change et ce qui ne change pas pour le site d’une étude en Suisse, et ce que disent les règles espagnoles sur le même sujet.
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D’abord les noms. Ensuite, les faits.
Avant d’écouter une affaire, une étude doit savoir qu’elle ne conseille pas déjà la partie adverse. Beaucoup de sites d’avocats font l’inverse : ils demandent les faits dans un champ de texte et vérifient les noms ensuite. Ce que disent les règles en Suisse et en Espagne, pourquoi le formulaire habituel est un risque et comment concevoir un premier contact qui commence par les noms.
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