Hôtels et restaurants · Suisse et Espagne
Sites web pour hôtels et restaurants de luxe en Suisse et en Espagne.
Pour les hôtels boutique et de luxe, les chalets et les locations haut de gamme à Verbier, Crans-Montana, Gstaad, Genève, Lausanne et Montreux, et pour ceux de Marbella et de la Costa del Sol. Et pour les restaurants gastronomiques, au sein d'un hôtel ou indépendants. Un site conçu pour que le client qui vous a déjà choisi réserve chez vous, à toute heure et dans sa langue.
Concept · Hôtel Aurenne
L’essentiel.
Chaque chambre, racontée à une heure du jour. Pour que le client s’y voie déjà.
Dates, personnes, chambre et avantages de la réservation directe, dans une fenêtre. Sans quitter la page.
Une table au restaurant ou un dîner privé, demandés depuis le site. Avec allergies, langue et heure pour votre équipe.
Une question à 23 h 47, avec une réponse dans la langue du client. Et le résumé, prêt pour la réception.
La même maison en hiver et en été. Un geste, et la saison change.
On vous trouve ailleurs.
Beaucoup d'hôtes ne découvrent pas un hôtel sur son propre site. Ils le trouvent sur une plateforme de réservation, dans un magazine ou par un ami, puis cherchent son nom et ouvrent votre site, presque toujours sur leur téléphone, pour voir la suite telle qu'elle est. C'est là qu'ils décident où réserver : chez vous, ou sur la plateforme, qui vous prélève une commission sur chaque réservation.
La loi vous laisse déjà le champ libre. En Suisse, depuis décembre 2022, les plateformes de réservation ne peuvent plus imposer de clauses qui empêchent un hôtel de proposer de meilleurs prix ou de meilleures conditions sur son propre site ; dans l'Union européenne, Booking.com non plus, depuis novembre 2024. Mais l'hôte ne réserve pas là où la loi le permet. Il réserve là où c'est le plus simple et où il se sent le plus en confiance.
Et il vient de loin. En 2025, plus de la moitié des nuitées dans les hôtels suisses étaient le fait d'hôtes venus de l'étranger. Ils écrivent dans leur langue et à leur heure, qui est rarement celle de votre service des réservations. C'est pourquoi je ne conçois pas le site d'un hôtel comme une brochure avec un bouton « Réserver ». Je le conçois comme votre meilleure réception, ouverte aussi la nuit.
Pour un restaurant, c'est la même chose, en plus rapide. Le client vous trouve dans un guide, sur une carte ou par une recommandation, puis ouvre votre site pour voir la salle, la carte et s'il reste une table samedi. Si la carte est un PDF illisible sur mobile, ou si la réservation l'envoie sur un autre site, il passe au nom suivant de sa liste.
En chiffres.
- 6
langues dans lesquelles répond votre concierge, chinois compris.1
- 24/7
il répond, réserve et qualifie, y compris en dehors de vos horaires.1
- ≤ 2,5 s
pour afficher l’essentiel sur un mobile.2
- 1
interlocuteur, du premier appel au lancement.
- 1 Avec Signature + Concierge IA.
- 2 Largest Contentful Paint, le seuil « bon » des Core Web Vitals de Google, mesuré sur mobile avant la livraison.
Ce que votre site doit résoudre.
Réserver sans quitter votre site.
Choisir ses dates et sa suite et payer, ou un jour, une heure et une table, sur la page même, sans passer par un moteur de réservation qui semble appartenir à une autre entreprise. Le moindre doute à ce moment-là renvoie le client vers la plateforme.
Une raison de réserver chez vous.
Ce qu'une plateforme n'offre pas : choisir la suite exacte, une annulation plus souple, le transfert depuis l'aéroport ou la table qu'il préfère, réservés à ceux qui passent par votre site.
Votre maison, pas une autre.
Beaucoup de sites d'hôtels et de restaurants se ressemblent : les mêmes images, les mêmes mots. Le vôtre part de votre maison, de vos chambres ou de votre salle, de votre cuisine et de vos équipes, avec des textes qui ne peuvent être que les vôtres. Et la carte se lit sur la page même, dans chaque langue, pas dans un PDF qu'il faut agrandir sur mobile.
La langue et le fuseau horaire du client.
Français, allemand, italien et anglais en Suisse, espagnol et anglais sur la Costa del Sol, et chinois simplifié pour ceux qui voyagent depuis l'Asie. Et une réponse à minuit, quand c'est déjà le matin à Shanghai.
Plus qu'une réservation.
Une table pour un groupe, un menu dégustation avec accord mets et vins, un soin au spa, un chalet avec chef privé ou un dîner privé. Chaque demande parvient à votre équipe avec les dates, le nombre de personnes, la langue, les allergies et les attentes du client, prête pour une réponse.
Des données clients protégées.
Qui séjourne ou dîne chez vous, et quand, ne doit pas circuler, et une allergie est une donnée de santé. Formulaires et concierge conformes à la nLPD et au RGPD, avec le minimum de données, hébergés en Suisse.
Comment je le construis.
Le scénario avant le design.
Je définis avec vous ce que chaque client doit comprendre et faire sur chaque page, de la première image à la réservation, et je l'écris avant de dessiner quoi que ce soit.
Un design sur mesure.
Aucun modèle. Je dirige la photo et la vidéo, et le site part de votre maison et de votre façon de recevoir.
Réservation et concierge IA.
Avec Signature + Concierge IA, un assistant répond en six langues, de jour comme de nuit, réserve dans le système de votre hôtel ou de votre restaurant et transmet à votre équipe un résumé prêt à lire. Il ne remplace pas votre équipe.
Rapide sur mobile.
Les Core Web Vitals de Google au vert, mesurées sur mobile avant la livraison. Même avec des photos plein écran et de la vidéo.
Hébergé en Suisse.
Sur des serveurs en Suisse, soumis à la loi suisse sur la protection des données, que l'Union européenne reconnaît comme adéquate.
Un seul interlocuteur.
Votre direction et votre équipe commerciale parlent avec moi, du premier appel au lancement.
Concept du studio · la marque est imaginaire, le travail est réel
Voyez-le dans un concept.
Hôtel Aurenne est un hôtel imaginaire à Gstaad pour montrer le niveau d'exigence : réservation directe d'une chambre ou d'une suite dans une fenêtre, sans quitter la page, la demande de table pour son restaurant, un concierge IA en six langues et des versions en allemand, en français, en italien, en anglais, en espagnol et en chinois.
Voir Hôtel Aurenne ›Par où commencer.
Tout commence par une étude, ensuite déduite : le diagnostic ou, si vous voulez seulement automatiser le site que vous avez déjà, l'analyse d'automatisation. Puis vient le service dont votre maison a besoin.
- AuditDiagnostic stratégiqueLa première étape de tout projet de site. J'étudie votre site, votre SEO, votre concurrence et votre acquisition de clients, nous en parlons en 50 minutes et vous gardez le plan.CHF 3 500›
- AutomatisationAnalyse d'automatisationPour le site que vous avez déjà. J'étudie comment il est construit et ce qui peut être automatisé avec l'IA, et je vous remets par écrit comment et à quel prix ferme, en une semaine.CHF 2 000›
- SauvetageSprint de sauvetagePour le site qui vous coûte déjà des clients. Pages clés, vitesse, SEO et acquisition de clients, corrigés en trois à quatre semaines sans repartir de zéro.De CHF 6 000 à 9 000›
- SiteWeb EssentielL'essentiel de votre site, fait avec la même exigence. Jusqu'à huit pages, en deux langues et en chinois, en cinq ou six semaines, à prix ferme.Dès CHF 13 000›
- SiteWeb SignatureUn nouveau site, conçu à partir de zéro dans les langues de vos clients, avec réservation en ligne, SEO local et hébergement en Suisse. De 8 à 10 semaines, à prix ferme.Dès CHF 20 000›
- Site + IASignature + Concierge IALe site Web Signature et un concierge IA qui répond, réserve et qualifie en six langues, sur le site et sur WhatsApp. De 10 à 12 semaines, à prix ferme.Dès CHF 32 000›
- ContinuitéAccompagnementVotre site, entretenu et amélioré chaque mois après le lancement. SEO local, visibilité dans les assistants IA, contenus et concierge, avec un rapport et une revue mensuelle avec moi.Dès CHF 3 500 par mois›
Questions
Ce que l'on me demande souvent.
Si votre question n'y figure pas, nous y répondrons lors de l'appel de diagnostic.
Dois-je renoncer à Booking.com et aux autres plateformes ?
Non. Les plateformes, pour les hôtels comme pour les restaurants, vous amènent des clients qui ne vous auraient peut-être jamais trouvé autrement. Le site sert à ce que ceux qui vous ont déjà trouvé, et ceux qui reviennent, réservent directement chez vous. Ce que vous offrez en échange d'une réservation directe, nous le décidons ensemble.
Le site fonctionne-t-il avec mon moteur de réservation, mon PMS ou mon système de réservation de tables ?
Le site se connecte au moteur de réservation, au PMS ou au système de réservation de tables que vous utilisez déjà, avec vos disponibilités et vos tarifs réels. Je ne vous demande pas de changer de système. La manière de l'intégrer au design, pour que le client réserve sans quitter la page, je la vérifie lors du Diagnostic stratégique, avant de fixer le prix.
Et si je tiens un restaurant, sans hôtel ?
Il est aussi pour vous. Un restaurant a besoin de la même chose à une autre échelle : que le client voie la salle et la carte dans sa langue, qu'il réserve sa table sur votre site, et que les groupes, les dîners privés et les événements parviennent à votre équipe avec tout ce qu'il faut pour répondre. Le périmètre, et avec lui le prix, je le fixe lors du Diagnostic stratégique.
Dans quelles langues le site peut-il être disponible ?
Dans celles de vos clients. À Verbier, à Crans-Montana ou sur l'Arc lémanique, le français et l'anglais ; à Gstaad, souvent l'allemand en plus ; au Tessin, l'italien ; sur la Costa del Sol, l'espagnol et l'anglais. Et le chinois simplifié, avec sa propre typographie et ses formats de prix et de date.
Où sont conservées les données de mes clients ?
Le site est hébergé sur des serveurs en Suisse, soumis à la loi suisse sur la protection des données, et respecte aussi le RGPD. S'il intègre le concierge IA, je vous détaille par écrit quels services interviennent et où ils traitent les données, avant de l'activer.
Combien cela coûte-t-il, et combien de temps faut-il ?
Une Web Signature commence à CHF 20 000 (21 400 €) et demande de huit à dix semaines ; Signature + Concierge IA commence à CHF 32 000 (34 300 €) et en demande de dix à douze. Prix ferme, paiements 50/30/20. Si ce dont vous avez besoin tient en moins de pages, Web Essentiel commence à CHF 13 000 (13 900 €), avec la même exigence. Tout commence par le Diagnostic stratégique, à CHF 3 500 ou 3 750 €, entièrement déduit ensuite. Pour mettre le nouveau site en ligne avant une saison, mieux vaut commencer environ trois mois avant.
Le client est déjà à votre porte. Votre site décide s'il entre.
Commencez par le Diagnostic stratégique. J'étudie votre site, votre concurrence et la façon dont vos réservations vous parviennent, puis nous en parlons ensemble lors d'un appel de 50 minutes.