Notas sobre bufetes de abogados.
Deontología, honorarios, secreto profesional e IA, y lo que un cliente necesita ver antes de confiarle su asunto.
Bufetes de abogados ·
Sin testimonios ni logotipos. Y aun así, confianza.
Las webs de otros sectores se apoyan en testimonios, logotipos de clientes y casos de éxito. Un bufete casi nunca puede. El secreto profesional, la prohibición de citar a clientes sin autorización y la de prometer resultados lo impiden en Suiza y en España. Qué construye confianza en su lugar, y qué hacer con las reseñas de Google.
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La misma frase no vale a los dos lados de la frontera.
Un bufete con clientes en Suiza y en España no puede usar la misma frase sobre honorarios a los dos lados de la frontera. En Suiza, la ley prohíbe pactar una parte del resultado en lugar de honorarios. En España, la cuota litis se puede pactar desde 2008. Las costas también funcionan distinto. Qué dice cada norma y cómo lo explica una web.
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El asistente que dice que no es abogado.
Alguien pregunta a las once de la noche si debe aceptar una herencia. Un asistente de IA en la web de un bufete puede ayudarle a llegar a la persona adecuada, pero no puede contestarle eso. Qué exige el artículo 50 del Reglamento europeo de IA desde agosto de 2026, qué dice el regulador suizo de protección de datos, cómo se protege el secreto profesional cuando interviene un proveedor y cómo se comporta el asistente de Orvalle.
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Una ley que se lee como un pliego de diseño.
Desde el 4 de diciembre de 2024, la Ley Orgánica del Derecho de Defensa reconoce a cualquier cliente el derecho a saber de forma simple cómo se fijan los honorarios, qué puede costarle una condena en costas y quién es su abogado, con su Colegio y su número. La ley no habla de webs, pero se lee casi como un pliego de diseño. Qué pide, qué añade el Estatuto General de la Abogacía y cómo se lleva a la pantalla.
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Una carta, una consulta gratis y una sanción.
En marzo de 2021, un abogado de Friburgo escribió a inquilinos que no le conocían para ofrecerles una primera consulta gratuita. Casi cuatro años después, el Tribunal Federal confirmó la sanción disciplinaria. Los hechos, el razonamiento del tribunal, lo que cambia y lo que no para la web de un bufete en Suiza, y qué dicen las normas españolas sobre lo mismo.
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Primero los nombres. Después, los hechos.
Antes de escuchar un caso, un bufete tiene que saber que no asesora ya a la otra parte. Muchas webs de bufetes lo hacen al revés: piden los hechos en un cuadro de texto y comprueban los nombres después. Qué dicen las normas en Suiza y en España, por qué el formulario habitual es un riesgo y cómo se diseña un primer contacto que empieza por los nombres.
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