Hoteles y restaurantes · Suiza y España
Webs para hoteles y restaurantes de lujo en Suiza y España.
Para hoteles boutique y de lujo, chalets y alquileres de alto nivel en Gstaad, St. Moritz, Zermatt, Verbier y junto al lago Lemán, y en Marbella, Estepona, Sotogrande, Mallorca e Ibiza. Y para restaurantes de alto nivel, dentro de un hotel o por su cuenta. Una web pensada para que quien ya le ha elegido reserve con usted, a cualquier hora y en su idioma.
Concepto · Hôtel Aurenne
Lo esencial.
Cada habitación, contada a una hora del día. Para que el huésped ya se vea dentro.
Fechas, huéspedes, habitación y ventajas de reservar directo, en una ventana. Sin salir de la página.
Una mesa en el restaurante o una cena privada, pedida desde la web. Con alergias, idioma y hora para su equipo.
Una pregunta a las 23:47, contestada en el idioma del huésped. Y el resumen, listo para recepción.
La misma casa en invierno y en verano. Un gesto y cambia la temporada.
Le encuentran en otra parte.
Muchos huéspedes no descubren un hotel en su web. Lo encuentran en una plataforma de reservas, en una revista o por un amigo, y después buscan su nombre y entran en su web, casi siempre desde el móvil, para ver la suite tal como es. Ahí deciden dónde reservan: con usted, o en la plataforma, que le cobra una comisión por cada reserva.
La ley ya le deja competir. En Suiza, desde diciembre de 2022, las plataformas de reserva no pueden imponer cláusulas que impidan a un hotel ofrecer en su web mejores precios o condiciones; en la Unión Europea, Booking.com tampoco, desde noviembre de 2024. Pero el huésped no reserva donde la ley lo permite. Reserva donde le resulta más fácil y donde se siente más seguro.
Y viene de lejos. En 2025, más de la mitad de las pernoctaciones en hoteles suizos fueron de huéspedes extranjeros. Escriben en su idioma y a su hora, que rara vez es la de su departamento de reservas. Por eso no diseño la web de un hotel como un folleto con un botón de reservar. La diseño como su mejor recepción, abierta también de noche.
Con un restaurante pasa lo mismo, y más deprisa. El comensal le encuentra en una guía, en un mapa o por una recomendación, y entra en su web para ver la sala, la carta y si queda mesa el sábado. Si la carta es un PDF que no se lee en el móvil, o la reserva le lleva a otra página, pasa al siguiente nombre de su lista.
En cifras.
- 6
idiomas en los que responde su concierge, chino incluido.1
- 24/7
responde, reserva y cualifica, también fuera de su horario.1
- ≤ 2,5 s
para mostrar lo esencial en un móvil.2
- 1
interlocutor, de la primera llamada al lanzamiento.
- 1 Con Signature + Concierge IA.
- 2 Largest Contentful Paint, el umbral «bueno» de las Core Web Vitals de Google, medido en móvil antes de entregar.
Lo que su web tiene que resolver.
Reservar sin salir de su web.
Elegir fechas y suite y pagar, o día, hora y mesa, en la propia página, sin saltar a un motor de reservas que parece de otra empresa. Cada duda en ese momento devuelve a su cliente a la plataforma.
Una razón para reservar con usted.
Lo que una plataforma no ofrece: elegir la suite exacta, una cancelación más flexible, el traslado desde el aeropuerto o la mesa que prefiere, solo para quien reserva en su web.
Su casa, no una cualquiera.
Muchas webs de hotel y de restaurante se parecen: las mismas imágenes, las mismas palabras. La suya parte de su casa, sus habitaciones o su sala, su cocina y su gente, con textos que solo pueden ser suyos. Y la carta, en la propia página y en cada idioma, no en un PDF que hay que ampliar en el móvil.
El idioma y la hora de su cliente.
Alemán, francés, italiano e inglés en Suiza, español e inglés en la Costa del Sol y chino simplificado para quien viaja desde Asia. Y una respuesta a medianoche, cuando en Shanghái ya es por la mañana.
Más que una reserva.
Una mesa para un grupo, un menú con maridaje, un tratamiento en el spa, un chalet con chef o una cena privada. Cada petición llega a su equipo con fechas, número de personas, idioma, alergias y lo que su cliente espera, lista para contestar.
Datos de clientes protegidos.
Quién se aloja o cena con usted y cuándo son datos que no deben circular, y una alergia es un dato de salud. Formularios y concierge conformes a la nLPD y al RGPD, con los datos mínimos y alojados en Suiza.
Cómo la construyo.
Guion antes que diseño.
Decido con usted qué debe entender y hacer cada cliente en cada página, de la primera imagen a la reserva, y lo escribo antes de dibujar nada.
Diseño a medida.
Sin plantillas. Dirijo la fotografía y el vídeo, y la web parte de su casa y de su manera de recibir.
Reserva y concierge IA.
Con Signature + Concierge IA, un asistente responde en seis idiomas, de día y de noche, reserva en el sistema de su hotel o de su restaurante y le pasa a su equipo el resumen listo. No sustituye a su equipo.
Rápida en móvil.
Las Core Web Vitals de Google en verde, medidas en móvil antes de entregar. También con fotografía a pantalla completa y vídeo.
Alojada en Suiza.
En servidores en Suiza, bajo la ley suiza de protección de datos, que la Unión Europea reconoce como adecuada.
Un solo interlocutor.
Su dirección y su equipo comercial hablan conmigo, de la primera llamada al lanzamiento.
Concepto del estudio · la marca es imaginaria, el trabajo es real
Véalo en un concepto.
Hôtel Aurenne es un hotel imaginario en Gstaad para mostrar el estándar: reserva directa de una habitación o una suite en una ventana, sin salir de la página, la petición de una mesa en su restaurante, un concierge de IA en seis idiomas y versiones en alemán, francés, italiano, inglés, español y chino.
Ver Hôtel Aurenne ›Por dónde empezar.
Todo empieza por un estudio que se descuenta después: el diagnóstico o, si solo quiere automatizar la web que ya tiene, el análisis de automatización. Luego, el servicio que pida su casa.
- AuditoríaDiagnóstico EstratégicoEl primer paso de todo proyecto de web. Estudio su web, su SEO, su competencia y su captación, lo vemos en una llamada de 50 minutos y usted se queda con el plan.CHF 3.500›
- AutomatizaciónAnálisis de AutomatizaciónPara la web que ya tiene. Estudio cómo está construida y qué se puede automatizar con IA, y le entrego por escrito cómo y a qué precio cerrado, en una semana.CHF 2.000›
- RescateSprint de RescatePara la web que ya le está costando clientes. Páginas clave, velocidad, SEO y captación, corregidos en tres o cuatro semanas sin empezar de cero.De CHF 6.000 a 9.000›
- WebWeb EsencialLo esencial de su web, hecho con el mismo estándar. Hasta ocho páginas, en dos idiomas y en chino, en cinco o seis semanas, a precio cerrado.Desde CHF 13.000›
- WebWeb SignatureUna web nueva, diseñada desde cero en los idiomas de sus clientes, con reserva online, SEO local y alojamiento en Suiza. De 8 a 10 semanas, a precio cerrado.Desde CHF 20.000›
- Web + IASignature + Concierge IALa Web Signature y un concierge de IA que responde, reserva y cualifica en seis idiomas, en la web y en WhatsApp. De 10 a 12 semanas, a precio cerrado.Desde CHF 32.000›
- ContinuidadAcompañamientoSu web, mantenida y mejorada cada mes después del lanzamiento. SEO local, visibilidad en asistentes de IA, contenidos y concierge, con un informe y una revisión mensual conmigo.Desde CHF 3.500 al mes›
Preguntas
Lo que suelen preguntarme.
Si su duda no está aquí, la resolvemos en la llamada del diagnóstico.
¿Tengo que dejar Booking.com y las demás plataformas?
No. Las plataformas, de hoteles y de restaurantes, le traen clientes que quizá no le habrían encontrado de otro modo. La web sirve para que quien ya le ha encontrado, y quien vuelve, reserve directamente con usted. Qué ofrece a cambio de la reserva directa lo decidimos juntos.
¿Funciona con mi motor de reservas, mi PMS o mi sistema de mesas?
La web se conecta al motor de reservas, al PMS o al sistema de reservas de mesa que ya usa, con su disponibilidad y sus tarifas reales. No le pido que cambie de sistema. Cómo se integra en el diseño, para que su cliente reserve sin salir de la página, lo compruebo en el Diagnóstico Estratégico, antes de cerrar el precio.
¿Y si tengo un restaurante, sin hotel?
También es para usted. Un restaurante necesita lo mismo a otra escala: que el comensal vea la sala y la carta en su idioma, que reserve mesa en la propia web y que los grupos, las cenas privadas y los eventos lleguen a su equipo con todo lo necesario para contestar. El alcance, y con él el precio, lo fijo en el Diagnóstico Estratégico.
¿En qué idiomas puede estar la web?
En los de sus clientes. En Gstaad, St. Moritz o Zermatt suele empezar por alemán e inglés; en Verbier o junto al Lemán, por francés e inglés; en el Tesino, por italiano; en la Costa del Sol, por español e inglés. Y chino simplificado, con su propia tipografía y sus formatos de precio y fecha.
¿Dónde se guardan los datos de mis clientes?
La web se aloja en servidores en Suiza, bajo la ley suiza de protección de datos, y cumple también el RGPD. Si lleva concierge IA, le detallo por escrito qué servicios intervienen y dónde procesan los datos antes de activarlo.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda?
Una Web Signature empieza en CHF 20.000 (21.400 €) y lleva de ocho a diez semanas; Signature + Concierge IA, desde CHF 32.000 (34.300 €), de diez a doce. Precio cerrado y pagos 50/30/20. Si lo que necesita cabe en menos páginas, Web Esencial empieza en CHF 13.000 (13.900 €), con el mismo estándar. Antes va el Diagnóstico Estratégico, de CHF 3.500 o 3.750 €, que se descuenta íntegro. Si quiere estrenarla antes de una temporada, conviene empezar con unos tres meses de margen.
El cliente ya ha llegado a su puerta. Su web decide si entra.
Empiece por el Diagnóstico Estratégico. Estudio su web, su competencia y cómo le llegan las reservas, y lo vemos juntos en una llamada de 50 minutos.