Hotels und Restaurants · Schweiz und Spanien
Websites für Luxushotels und Restaurants in der Schweiz und in Spanien.
Für Boutique- und Luxushotels, Chalets und exklusive Ferienvermietung in Gstaad, St. Moritz, Zermatt, Andermatt und Luzern, und für Häuser in Marbella, auf Mallorca und an der Costa del Sol. Und für gehobene Restaurants, im Hotel oder eigenständig. Eine Website, die so gebaut ist, dass der Gast, der Sie bereits gewählt hat, bei Ihnen bucht, zu jeder Stunde und in seiner Sprache.
Konzept · Hôtel Aurenne
Das Wichtigste.
Jedes Zimmer, erzählt zu einer Stunde des Tages. Damit sich der Gast schon darin sieht.
Daten, Gäste, Zimmer und die Vorteile der Direktbuchung, in einem Fenster. Ohne die Seite zu verlassen.
Ein Tisch im Restaurant oder ein privates Dinner, auf der Website angefragt. Mit Allergien, Sprache und Uhrzeit für Ihr Team.
Eine Frage um 23.47 Uhr, beantwortet in der Sprache des Gastes. Und die Zusammenfassung, bereit für die Rezeption.
Dasselbe Haus im Winter und im Sommer. Ein Fingertipp, und die Saison wechselt.
Der Gast findet Sie anderswo.
Viele Gäste entdecken ein Hotel nicht auf dessen eigener Website. Sie finden es auf einer Buchungsplattform, in einem Magazin oder über Freunde, suchen dann nach dem Namen und öffnen Ihre Website, meist auf dem Smartphone, um die Suite so zu sehen, wie sie ist. Dort entscheiden sie, wo sie buchen: bei Ihnen oder auf der Plattform, die Ihnen für jede Buchung eine Kommission verrechnet.
Rechtlich steht Ihnen der Weg offen. In der Schweiz dürfen Buchungsplattformen seit Dezember 2022 keine Klauseln mehr verwenden, die ein Hotel daran hindern, auf der eigenen Website bessere Preise oder Konditionen anzubieten; in der Europäischen Union gilt das seit November 2024 auch für Booking.com. Doch der Gast bucht nicht dort, wo das Gesetz es erlaubt. Er bucht dort, wo es am einfachsten ist und wo er sich am sichersten fühlt.
Und er kommt von weit her. 2025 entfiel mehr als die Hälfte der Logiernächte in Schweizer Hotels auf Gäste aus dem Ausland. Sie schreiben in ihrer Sprache und zu ihrer Zeit, die selten die Bürozeit Ihrer Reservationsabteilung ist. Deshalb gestalte ich die Website eines Hotels nicht wie einen Prospekt mit Buchungsknopf. Ich gestalte sie wie Ihre beste Réception, auch nachts geöffnet.
Einem Restaurant geht es genauso, nur schneller. Gäste finden Sie in einem Guide, auf einer Karte oder auf Empfehlung und öffnen dann Ihre Website, um das Lokal und die Speisekarte zu sehen und ob am Samstag ein Tisch frei ist. Ist die Speisekarte ein PDF, das sich auf dem Handy nicht lesen lässt, oder führt die Reservation auf eine andere Seite, gehen sie zum nächsten Namen auf ihrer Liste.
In Zahlen.
- 6
Sprachen, in denen Ihr Concierge antwortet, Chinesisch inbegriffen.1
- 24/7
antwortet, bucht und qualifiziert, auch ausserhalb Ihrer Öffnungszeiten.1
- ≤ 2,5 s
bis das Wichtigste auf dem Handy steht.2
- 1
Ansprechpartner, vom ersten Gespräch bis zur Lancierung.
- 1 Mit Signature + KI-Concierge.
- 2 Largest Contentful Paint, der Schwellenwert «gut» der Core Web Vitals von Google, vor der Übergabe auf dem Handy gemessen.
Was Ihre Website lösen muss.
Buchen, ohne die Website zu verlassen.
Daten und Suite wählen und bezahlen, oder Tag, Uhrzeit und Tisch, auf derselben Seite, ohne Sprung in eine Buchungsmaschine, die nach einer anderen Firma aussieht. Jeder Zweifel in diesem Moment schickt den Gast zurück auf die Plattform.
Ein Grund, bei Ihnen zu buchen.
Was eine Plattform nicht bietet: die gewünschte Suite, eine flexiblere Stornierung, den Transfer vom Flughafen oder den Tisch, den der Gast bevorzugt, nur für Gäste, die auf Ihrer Website buchen.
Ihr Haus, kein beliebiges.
Viele Websites von Hotels und Restaurants gleichen sich: dieselben Bilder, dieselben Worte. Ihre geht von Ihrem Haus aus, von Ihren Zimmern oder Ihrem Lokal, Ihrer Küche und Ihren Menschen, mit Texten, die nur Ihre sein können. Und die Speisekarte steht auf der Seite selbst, in jeder Sprache, nicht in einem PDF, das man auf dem Handy vergrössern muss.
Sprache und Zeitzone des Gastes.
Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch in der Schweiz, Spanisch und Englisch an der Costa del Sol und vereinfachtes Chinesisch für Gäste aus Asien. Und eine Antwort um Mitternacht, wenn in Shanghai schon Morgen ist.
Mehr als eine Buchung.
Ein Tisch für eine Gruppe, ein Degustationsmenü mit Weinbegleitung, eine Behandlung im Spa, ein Chalet mit Privatkoch oder ein privates Dinner. Jede Anfrage erreicht Ihr Team mit Daten, Personenzahl, Sprache, Allergien und den Wünschen des Gastes, bereit zur Antwort.
Geschützte Gästedaten.
Wer wann bei Ihnen wohnt oder isst, darf nicht die Runde machen, und eine Allergie ist ein Gesundheitsdatum. Formulare und Concierge gemäss nDSG und DSGVO, mit so wenig Daten wie nötig und in der Schweiz gehostet.
Wie ich sie baue.
Drehbuch vor Design.
Ich lege mit Ihnen fest, was jeder Gast auf jeder Seite verstehen und tun soll, vom ersten Bild bis zur Buchung, und schreibe es auf, bevor ich etwas zeichne.
Massgeschneidertes Design.
Keine Vorlagen. Ich führe Regie bei Foto und Video, und die Website geht von Ihrem Haus und Ihrer Art zu empfangen aus.
Buchung und KI-Concierge.
Mit Signature + KI-Concierge antwortet ein Assistent in sechs Sprachen, Tag und Nacht, bucht direkt im System Ihres Hotels oder Restaurants und übergibt Ihrem Team die fertige Zusammenfassung. Ihr Team ersetzt er nicht.
Schnell auf dem Smartphone.
Die Core Web Vitals von Google im grünen Bereich, vor der Übergabe auf dem Smartphone gemessen. Auch mit Vollbildfotografie und Video.
In der Schweiz gehostet.
Auf Servern in der Schweiz, unter Schweizer Datenschutzrecht, das die Europäische Union als angemessen anerkennt.
Nur ein Ansprechpartner.
Ihre Direktion und Ihr Verkaufsteam sprechen mit mir, vom ersten Gespräch bis zum Launch.
Studiokonzept · die Marke ist fiktiv, die Arbeit ist echt
Sehen Sie es an einem Konzept.
Hôtel Aurenne ist ein fiktives Hotel in Gstaad, entworfen, um den Standard zu zeigen: Direktbuchung eines Zimmers oder einer Suite in einem Fenster, ohne die Seite zu verlassen, die Tischanfrage für sein Restaurant, ein KI-Concierge in sechs Sprachen und Versionen auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Spanisch und Chinesisch.
Hôtel Aurenne ansehen ›Wo Sie beginnen.
Alles beginnt mit einer Analyse, die später angerechnet wird: der Diagnose oder, wenn Sie nur Ihre bestehende Website automatisieren möchten, der Automatisierungsanalyse. Danach folgt die Leistung, die Ihr Haus braucht.
- AuditStrategische DiagnoseDer erste Schritt jedes Website-Projekts. Ich analysiere Ihre Website, Ihr SEO, Ihre Konkurrenz und Ihre Kundengewinnung, wir besprechen alles in 50 Minuten, und der Plan bleibt bei Ihnen.CHF 3’500›
- AutomatisierungAutomatisierungsanalyseFür die Website, die Sie schon haben. Ich prüfe, wie sie gebaut ist und was sich mit KI automatisieren lässt, und sage Ihnen schriftlich, wie und zu welchem Festpreis, in einer Woche.CHF 2’000›
- RettungRettungs-SprintFür die Website, die Sie bereits Kunden kostet. Schlüsselseiten, Geschwindigkeit, SEO und Kundengewinnung, in drei bis vier Wochen korrigiert, ohne bei null anzufangen.Von CHF 6’000 bis 9’000›
- WebsiteWeb EssenziellDas Wesentliche Ihrer Website, im selben Standard. Bis zu acht Seiten, in zwei Sprachen und auf Chinesisch, in fünf bis sechs Wochen, zum Festpreis.Ab CHF 13’000›
- WebsiteWeb SignatureEine neue Website, von Grund auf gestaltet, in den Sprachen Ihrer Kunden, mit Online-Buchung, lokalem SEO und Hosting in der Schweiz. 8 bis 10 Wochen, zum Festpreis.Ab CHF 20’000›
- Website + KISignature + KI-ConciergeDie Web Signature und ein KI-Concierge, der in sechs Sprachen antwortet, bucht und qualifiziert, auf der Website und auf WhatsApp. 10 bis 12 Wochen, zum Festpreis.Ab CHF 32’000›
- KontinuitätBegleitungIhre Website, nach der Lancierung jeden Monat gepflegt und verbessert. Lokales SEO, Sichtbarkeit in KI-Assistenten, Inhalte und Concierge, mit Monatsbericht und Gespräch mit mir.Ab CHF 3’500 pro Monat›
Fragen
Was ich oft gefragt werde.
Ist Ihre Frage nicht dabei, klären wir sie im Diagnosegespräch.
Muss ich auf Booking.com und die anderen Plattformen verzichten?
Nein. Plattformen für Hotels und Restaurants bringen Ihnen Gäste, die Sie sonst vielleicht nie gefunden hätten. Die Website sorgt dafür, dass Gäste, die Sie bereits gefunden haben, und Gäste, die wiederkommen, direkt bei Ihnen buchen. Was Sie für eine Direktbuchung bieten, entscheiden wir gemeinsam.
Funktioniert die Website mit meiner Buchungsmaschine, meinem PMS oder meinem Tischreservationssystem?
Die Website wird an die Buchungsmaschine, das PMS oder das Tischreservationssystem angebunden, das Sie bereits nutzen, mit Ihrer echten Verfügbarkeit und Ihren Tarifen. Einen Systemwechsel verlange ich nicht. Wie sich die Buchung ins Design einfügt, damit der Gast die Seite nicht verlassen muss, prüfe ich in der Strategischen Diagnose, bevor der Preis feststeht.
Und wenn ich ein Restaurant ohne Hotel führe?
Dann ist es auch für Sie. Ein Restaurant braucht dasselbe in einem anderen Massstab: Gäste, die Lokal und Speisekarte in ihrer Sprache sehen und den Tisch auf Ihrer Website reservieren, und Gruppen, private Dinner und Anlässe, die Ihr Team mit allem erreichen, was es für die Antwort braucht. Den Umfang und damit den Preis lege ich in der Strategischen Diagnose fest.
In welchen Sprachen kann die Website erscheinen?
In denen Ihrer Gäste. In Gstaad, St. Moritz oder Zermatt meist Deutsch und Englisch, in Gstaad oft auch Französisch; in der Romandie Französisch und Englisch; im Tessin Italienisch; an der Costa del Sol Spanisch und Englisch. Dazu vereinfachtes Chinesisch, mit eigener Typografie und eigenen Preis- und Datumsformaten.
Wo werden die Daten meiner Gäste gespeichert?
Die Website wird auf Servern in der Schweiz gehostet, unter Schweizer Datenschutzrecht, und erfüllt auch die DSGVO. Hat sie einen KI-Concierge, lege ich Ihnen vor der Aktivierung schriftlich dar, welche Dienste beteiligt sind und wo sie die Daten verarbeiten.
Was kostet das, und wie lange dauert es?
Eine Web Signature beginnt bei CHF 20’000 (21’400 €) und dauert acht bis zehn Wochen, Signature + KI-Concierge beginnt bei CHF 32’000 (34’300 €) und dauert zehn bis zwölf. Festpreis, Zahlungen 50/30/20. Passt das, was Sie brauchen, auf weniger Seiten, beginnt Web Essenziell bei CHF 13’000 (13’900 €), im selben Standard. Davor steht die Strategische Diagnose für CHF 3’500 oder 3’750 €, die vollständig angerechnet wird. Soll die neue Website vor einer Saison online gehen, beginnen Sie am besten rund drei Monate vorher.
Der Gast steht schon vor Ihrer Tür. Ihre Website entscheidet, ob er eintritt.
Beginnen Sie mit der Strategischen Diagnose. Ich analysiere Ihre Website, Ihre Konkurrenz und wie Ihre Buchungen zustande kommen, und wir besprechen alles gemeinsam in einem 50-minütigen Gespräch.