Der Assistent, der sagt, dass er kein Anwalt ist.

Es ist Viertel nach elf in der Nacht. Jemand, der gerade die Mutter verloren hat, öffnet die Website einer Kanzlei und schreibt in den Chat: «Soll ich das Erbe annehmen?» Am nächsten Tag steht ein Gespräch mit der Schwester an, und man möchte mit etwas Klarem hingehen.

Es gibt zwei Arten, diesen Menschen im Stich zu lassen. Die erste ist, bis Montag nicht zu antworten. Die zweite ist, die Frage zu beantworten. Ein Assistent, der schreibt «es kommt darauf an, aber meist empfiehlt sich ein öffentliches Inventar», erteilt Rechtsrat, ohne den Fall zu kennen, ohne Kollisionsprüfung und ohne eine Anwältin oder einen Anwalt, die dafür einstehen.

Der Assistent von Orvalle, der fiktiven Kanzlei, die ich für diese Branche entworfen habe, tut etwas Drittes. Er sagt, dass er ein KI-Assistent und kein Anwalt ist, erklärt, dass diese Frage eine Person braucht, die den Fall kennt, und bietet die Erstberatung im passenden Büro an. Will die Person weitermachen, fragt er nur nach Namen für die Kollisionsprüfung. Alles in der Sprache, in der geschrieben wurde.

Sagen, dass man eine Maschine ist.

In der EU gilt Artikel 50 der KI-Verordnung seit dem 2. August 2026. Ein KI-System, das direkt mit Menschen interagiert, muss so gestaltet sein, dass sie wissen, dass sie mit einer Maschine sprechen, ausser es ist aus dem Zusammenhang offensichtlich. Die Verordnung erfasst auch Anbieter und Betreiber ausserhalb der EU, wenn die Ausgabe des Systems in der Union verwendet wird, was bei einer Schweizer Kanzlei mit Klientschaft in Spanien oder Deutschland häufig ist.

Die Schweiz hat noch kein eigenes KI-Gesetz. Der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) hält aber fest, dass das geltende Datenschutzgesetz direkt auf KI anwendbar ist und dass man ein Recht darauf hat zu wissen, ob man mit einer Maschine spricht. Auf verschiedenen Wegen kommen eine Kanzlei in Lugano und eine in Madrid zum selben ersten Satz.

Auf der Website einer Kanzlei zählt dieser Satz mehr als anderswo. Die Klientschaft könnte glauben, dass das Geschriebene bereits unter das Berufsgeheimnis fällt oder dass die Antwort die Kanzlei verpflichtet. Wer von Anfang an sagt, wer spricht, vermeidet beide Missverständnisse.

Das Berufsgeheimnis, mit einem Anbieter dazwischen.

Ein KI-Assistent läuft fast immer mit dem Modell eines externen Anbieters. Für eine Kanzlei ist das nichts Neues: E-Mail, Cloud und Kanzleisoftware stammen ebenfalls von Dritten. Was sich nicht ändert, ist die Sorgfaltspflicht. In der Schweiz verlangt Artikel 13 BGFA, das Berufsgeheimnis auch durch Hilfspersonen wahren zu lassen, und Artikel 321 StGB bestraft auch Hilfspersonen, die es verletzen. In Spanien verlangt Artikel 22.4 des Statuts der Anwaltschaft, das Geheimnis auch gegenüber Mitarbeitenden und allen Personen durchzusetzen, die mitarbeiten.

Praktisch heisst das dreierlei: wissen, wo die Daten verarbeitet und ob sie gespeichert werden, einen Vertrag mit dem Anbieter haben, der das schriftlich festhält, und dem Assistenten nichts geben, was er nicht braucht. Die besten vertraulichen Daten für einen Chat sind jene, die ihn nie erreichen.

Was die Branche bereits tut.

Die Anwaltschaft kommt nicht zu spät zur KI. Im Januar 2026 stellte der Generalrat der spanischen Anwaltschaft ein Weissbuch zur Nutzung von KI im Beruf vor, wonach 60 % der Berufsleute bereits Anwendungen mit KI nutzen. Die Frage ist nicht mehr, ob eine Kanzlei KI nutzt, sondern wo, mit welchen Grenzen und mit welchem Gesicht gegenüber der Klientschaft.

Wie sich der Assistent von Orvalle verhält.

• Er stellt sich vor. Sein erster Satz sagt, dass er der KI-Assistent der Kanzlei und kein Anwalt ist.
• Er erteilt keinen Rechtsrat. Er erklärt, wie die Kanzlei arbeitet, was die Erstberatung kostet und wer welche Mandate führt. Bei einer Frage zu einem Fall verweist er an eine Person.
• Er fragt nicht nach dem Sachverhalt. Will die Person weitermachen, fragt er nach Namen für die Kollisionsprüfung, nie nach der Geschichte.
• Er warnt rechtzeitig. Beginnt jemand, Einzelheiten des Falls zu schreiben, schlägt er vor, sie für die Beratung aufzuheben.
• Er bietet einen Menschen an. Es gibt immer einen sichtbaren Weg zum Team, mit den Zeiten und der Zeitzone jedes Büros.
• Er spricht die Sprache der Klientschaft. Italienisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Englisch oder Chinesisch, mit denselben Regeln in allen.

Wohin die Daten gehen.

Ein solcher Assistent muss keine Gespräche speichern, um zu funktionieren. Er kann den Text beim Schliessen der Sitzung löschen und nur behalten, was bewusst gesendet wurde: die Namen und den Termin. Er kann ohne Tracking-Cookies auskommen. Und seine Wissensbasis kann sich auf das beschränken, was die Kanzlei veröffentlicht hat, damit er keine Leistungen, Preise oder Fristen erfindet.

All das wird beim Entwurf entschieden, nicht danach. Deshalb schreibe ich, wenn ich einen Assistenten für ein Unternehmen baue, zuerst auf, was er nicht tun darf.

Was die Kanzlei gewinnt.

Der Assistent ersetzt niemanden in der Kanzlei. Er übernimmt die Arbeit, die heute verloren geht: die Frage am späten Abend, die niemand beantwortet, die Klientin im Ausland, die sich nicht anzurufen traut, den Fünf-Minuten-Anruf, um zu erklären, was eine Erstberatung kostet. Und er übergibt dem ersten Gespräch geprüfte Namen und einen bezahlten Termin.

Schreiben Sie die Frage auf, die man Ihnen im ersten Telefonat am häufigsten stellt, die Frage, die niemand beantworten sollte, ohne den Fall zu kennen. Stellen Sie sich jetzt vor, Ihre Website erhält sie um Mitternacht, in einer anderen Sprache. Was wäre Ihnen lieber: dass die Website antwortet, dass sie schweigt, oder dass sie erklären kann, warum sie nicht antwortet und was als Nächstes zu tun ist?

Für mich ist in einer Kanzlei nur die dritte Möglichkeit annehmbar, und sie ist am schwierigsten zu bauen. Im Konzept Orvalle sehen Sie den Assistenten das tun, in sechs Sprachen. Wenn Sie einen für Ihre Kanzlei möchten, beginnen Sie mit der Strategischen Diagnose oder, wenn Ihre Website schon gut gelöst ist, mit der Automati­sierungs­analyse.